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| 1、具有 1 年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁、客户服务、房间布置等工作流程和标准。有客房管家工作经验者优先。熟练掌握客房清洁技巧和方法，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂；2、熟悉客房设施设备的使用和维护方法，具备一定的维修知识和技能，能够及时处理简单的设备故障；3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、礼貌地与客人交流，及时响应客人需求，为客人提供优质的服务；4、熟悉客房物品的库存管理方法，能够准确盘点库存数量，合理控制物资消耗，降低运营成本；5、具备一定的安全知识和卫生知识，能够遵守酒店的安全管理制度和卫生标准，确保客房安全和卫生达标。 1、每日按照清洁流程和标准，对所负责的客房（包括客房、阳台等）进行全面清洁，确保房间整洁、无异味、无污渍、无杂物，定期对房间内的家具、电器、设备进行检查和保养，及时报告损坏或故障情况，并协助维修人员进行维修工作，根据客人需求，及时补充客房内的各类用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶叶等，保证物品充足且摆放整齐美观；2、热情、礼貌地接待客人，主动询问客人需求，为客人提供个性化的服务，如帮助客人搬运行李、提供房间设施使用指导等，提高客人满意度，及时响应客人在客房内的各种服务请求，如房间清洁、送餐等，确保服务及时、高效、准确；3、根据酒店的品牌定位和季节特点，对客房进行布置和装饰，营造舒适、温馨、美观的住宿环境，突出酒店的文化特色和品牌内涵，负责客房内花卉、绿植的养护和更换，保持植物生长良好、外观美观，为房间增添生机和活力；4、负责客房内各类物品的库存管理，定期盘点库存数量，及时申请补充物资，确保物品供应充足且不过量积压，合理控制物资消耗，避免浪费，降低客房运营成本；5、配合工程部进行客房设施设备的维修和保养工作，协助搬运工具和材料，提供必要的支持和协助。协助餐饮部进行客房内送餐服务，如摆放餐具、清理餐具等，确保送餐服务顺利进行，参与酒店的各类经营活动和促销活动，如房间布置、礼品包装、活动场地清理等，为酒店创造更多的经济效益；6、严格遵守酒店的安全管理制度，对客房内的安全设施设备进行定期检查和维护，如烟雾报警器、灭火器等，确保设施设备完好有效，加强安全防范意识，注意发现和报告客房内的安全隐患和可疑情况，保障客人的人身和财产安全。严格执行酒店的卫生标准和清洁流程，确保客房卫生达标，预防和控制传染病的发生和传播。 |
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