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1、普通高中（职业高中/中等专科）及以上学历。2、具备1年及以上物业客服专员、物业投诉专员或同类型岗位工作经验，熟悉物业投诉处理全流程与业主服务标准。
3、头脑灵活，具备较强的沟通协调能力，能高效应对业主各类诉求及突发投诉场景。 4、特别优秀的可适当放宽条件。 1、接听受理业主通过12345热线、来信来访、网络平台等多渠道提交的物业投诉件；
2、投诉件汇报材料撰写；
3、投诉材料与台账整理管理；
4、投诉件流转与协调跟进； 5、完成领导交办的其他与物业投诉处理、材料管理相关的工作任务。 |
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