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1.负责高科技行业客户的开发、维护和深度运营,建立长期稳定的客户关系; 2.根据客户需求,制定个性化的物流解决方案,提升客户满意度和粘性; 3.跟进客户订单履行全过程,确保服务质量,及时处理客户问题和投诉; 4.定期走访重点客户,了解市场动态和客户需求变化,提出改进建议; 5.完成月度、季度、年度的销售目标和客户开发指标; 6.协调内部各部门资源,确保为客户提供高效、专业的服务支持; 7.建立客户档案,进行客户信息管理和市场数据分析,支撑业务决策。1.大专及以上学历,物流、供应链、市场营销等相关专业优先; 2.3-5年物流、快递或相关行业客户管理、销售经验,有高科技行业客户服务经验优先; 3.熟悉物流行业运作模式,了解供应链管理流程,具备专业的物流知识; 4.具有良好的沟通表达能力和客户服务意识,能够独立开发和维护客户关系; 5.具备较强的学习能力和抗压能力,能适应快速发展的业务环境; 6.责任心强,执行力高,具有良好的团队协作精神;7.有驾照者优先,能适应定期出差走访客户。 |
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