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工作地址 |
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(惠州市惠城区河南岸街道环湖二路8号天安商务园4号楼9层02号)
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职位描述 用小程序查看更多 |
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岗位职责
客户接待:负责电商平台在线客服接待，解答售前、售中咨询，引导下单。
售后处理:核心处理订单审核、修改、退换货、退款等全流程售后问题。
问题解决:主动跟进物流异常、处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度。
关系维护:处理客户评价，进行售后回访，维护客户关系。
任职要求
经验:有电商平台客服经验，熟悉平台规则(如淘宝、拼多多等);沟通:语言表达清晰，有亲和力，能有效与客户沟通;抗压:有较强耐心，能妥善处理客户投诉和负面情绪。
硬性要求
不限，有1年拼多多客服经验，有相关行业(电子产品)经验者优先。
.技能:打字速度每分钟60字以上，熟练使用Office办公软件(Word,Excel)。
薪资:面谈，工作8小时，单休。 |
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