|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
岗位职责：
1、就医陪同：按照预约时间，提前抵达医院等候客户，陪同客户完成挂号、取号、候诊、就诊、检查、取报告、取药等全流程就医环节，避免客户因不熟悉流程而错过关键环节。
2、沟通协调：准确向医护人员传递客户的病情信息、症状描述及疑问，同时及时将医护人员的医嘱、注意事项等清晰反馈给客户及家属，确保双方信息传递顺畅。
3、情绪安抚：关注客户就医过程中的情绪变化，尤其是面对疾病焦虑、紧张的客户，通过耐心沟通、温柔安抚等方式，缓解客户的负面情绪，给予客户心理支持。
4、信息记录与反馈：详细记录客户的就医过程、检查结果、医嘱内容等关键信息，就医结束后及时整理并反馈给客户及其家属（经客户授权），同时对服务过程进行总结，保证服务效率及客户满意度，为后续优化服务提供依据。
任职要求：
1.中专及以上学历，医学相关专业（如护理学、临床医学、药学等）
2.熟悉当地医院的就医流程、科室分布、常见检查项目及注意事项，有医院工作经验（如护士、导诊员等）或陪诊师工作经验者优先，全职/兼职均可。
3.有较强的服务意识和责任心，耐心、细心、有爱心，能够主动关心客户，为客户提供优质、贴心的陪诊服务，帮助客户解决就医 |
|
| |
|
|
| |
|
