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物业管理经理/主管 点击:3次
工作编号:1752598
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2026-1-12 |
| 天津市- 1年以上经验 | 专科以下 | 招1人 | |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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职责描述
1、对赌指标：承接海尚海服务发展方向，对用户服务中心工作负责，对赌收缴率、满意度及用户口碑指标。
2、用户服务：提供”一票到底“服务，对外一个窗口，细分工作，负责接待业主各种渠道的（来电来访、Erp、小程序等）报事报修、投诉、咨询等物业服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。
3、维修维保：负责设施设备维护维修及业主报修工作，严格遵守安全操作规程，确保安全零事故，提升服务品质。
4、安保服务：负责园区安保工作，消防、中控、门岗、巡逻等工作，从多方面提升服务品质。
5、质保期内维修：负责与地产交接接收工作，房屋维修问题协同，入户跟进维修进度，协同工程维修人员解答业主关注问题，消除业主抱怨，一票到底直至关单。
6、保洁服务：对接资源方，根据网格服务细分，按标准进行保洁服务，提升服务品质。
7、绿化服务：对接资源方，根据2年质保期，定期进行维护及防虫消杀，确保园区内绿植存活率。
专属服务：为业主提供快递上门、滴滴打车等服务。
任职要求
1、3年以上物业或酒店等同岗位工作经验；
2、熟悉物业管理相关法律法规，掌握项目所在地地方法规政策；
3、熟练掌握PPT、WORD、EXCEL等相关办公软件；
4、良好的组织、沟通协调、人际交往能力、处理突发事件及团队管理能力。
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