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客服助理（一定要有制造业跟单、发货、对账经验，优秀的应届毕业生也可投递） 点击:3次
工作编号:1755692
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5000-6500/月 |
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广州爱伯馨香料有限公司 查看企业资料及职位
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2026-1-14 |
| 广州市-增城区 1-3年经验 | | 招1人 | 全职 |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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工作职责
此岗为国内客服岗位，需具备客户咨询、订单处理、售后服务、订单价格预警、应收账款跟进、月末对账、备料/备货/出货、文件存档等经验。
1.接收并跟客户沟通关于订单价格，配送方式及运达时间，解决客户问题，提升客户的满意度；
2.接收客户订单，确认订单信息无误后录入SAP系统，需要时打印确认订单给客户；
3.生产进度跟进协调：根据客户的要求交期，与生产沟通协调生产日期；
4.订单回传/确认：与生产计划沟通协调生产时间；
5.安排发货：跟进生产完成进度，及时安排发货，与物流公司协调订单配送事宜，确保产品准时送达客户，提供物流信息客户；
6.COA打印：准备发货清单和快递单给仓库；
7.系统发票：发货过账后，及时创建系统发票，生成应收账款；
8.根据审批的退货报告，处理换货，退货/退账。补充出货文件；
9.以当前的SAP系统价格为标准，检查售价，反馈并登记价格；
10.订单处理时，发现客户有超期款，根据客户情况，直接提示客户付款并跟收或通知相关销售跟收账款；
11.收到财务的对账单，以邮件的形式及时发送到客户和销售，解决客户对账单的疑问，部分客户寄出纸质版对账单，送货单和盖章的采购订单； |
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