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工作地址 |
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(深圳市罗湖区东晓街道独树社区翠竹北路33号凯利大厦302)
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职位描述：
1.接待售后客户：通过旺旺等聊天工具，热情、耐心地接待售后客户。精准把握客户需求，为客户提供专业、周到的解决方案。
2.拆退换件、维修件：负责接收并仔细检查客户寄回的退换件，确保商品的完整性等。接收客户寄来的维修件，详细记录维修需求和问题描述。
3.处理平台相关退换货，投诉等售后问题。
4.及时有效的将各类客户投诉、建议反馈到相关部门并归纳总结。
任职要求：
1.善于沟通，有耐心，责任心强，具有团队合作意识和一定的抗压能力。
2.熟悉淘宝平台基础规则及ERP系统的操作。
3.具有优秀的服务意识，以客户满意作为最终导向。 |
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