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工作地址 |
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(深圳市南山区粤海街道深大社区深南大道9819号深铁金融科技大厦13F)
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岗位职责：
1、负责客户服务事宜（负责客户来访、来电、咨询接待工作。）；
2、为大厦客户办理入驻手续，提供日常物业管理及服务；
3、客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理；
4、负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进，维护正常的公共环境和秩序；
5、客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访；
6、日常客户走访，维修服务、有偿服务后的回访工作；
7、物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作；
8、大厦公共区域日常巡视，发现问题及时通知相关人员处理并跟进；
9、收集客户信息，开展客户满意度征询，实施提升客户满意度的具体措施和方案。
10、负责社区文化工作，做好客户的联谊活动，加强与客户沟通。 |
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