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工作地址 |
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(振海路与东湾大道交叉口东南240米OPPO滨海湾畔公寓)
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| 岗位职责：1、入住接待办理入住手续、签合同、发钥匙、讲解公寓规则；2、日常沟通住户微信群/APP答疑、投诉处理、满意度回访；3、维修协调接收报修、派单给维修工、跟进进度、验收结果；4、费用管理催缴房租、水电费核算、退押金结算；5、活动组织节日活动、社群运营，提升住户粘性；基本任职要求：1．中专以上学历，有经验优先2．具备较强的用户需求洞察能力和沟通理解能力；3．具备较强的应变和处置能力，快速响应现场突发事件，对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验；4．具备较强的统筹管理能力，熟悉公寓、客房服务相关流程，能独立完成各类培训及专项统筹工作；5．具备较强的业务改进和流程优化能力，持续提升项目现场工作品质;工作时间：大小周，8小时工作制。 |
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