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物业管理经理/主管 点击:4次
工作编号:1760020
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2026-1-15 |
| 济南市- 3年以上经验 | 专科以下 | 招1人 | |
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职责描述
1、用户服务：提供”一票到底“服务，对外一个窗口，细分工作，负责接待业主各种渠道的（来电来访、Erp、海客会App等）报事报修、投诉、咨询、保内维修等服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。 2、用户满意度：以用户需求为导向，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应，确保高用户满意度。 3、走动式管理：每日对所辖区域走动式管理，发现问题及时派单跟进、一票到底对网格内巡检问题监督闭环。 4、手续办理：负责网格内业主交付签约及钥匙托管、空置房巡检、装修、车牌录入等手续办理等工作。 5、收缴率提升：负责项目物业费收缴、回款指标，并根据达成情况考核。 6、专属服务：为业主提供快递上门、滴滴打车等专属、增值服务。
任职要求
1、3年以上物业或酒店等同岗位工作经验；
2、熟悉物业管理相关法律法规，掌握项目所在地地方法规政策；
3、熟练掌握PPT、WORD、EXCEL等相关办公软件；
4、良好的组织、沟通协调、人际交往能力、处理突发事件及团队管理能力。
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