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工作地址 |
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(广东省广州市番禺区936乡道与西约大街九巷交叉口北320米凌边生活区)
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1、负责电商平台（如淘宝、京东、抖音等）的销售工作；
2、负责咨询接待、专业解答客户关于产品、活动、物流、售后等相关问题；
3、处理订单管理，包括订单确认、修改、跟踪及异常订单处理，保障订单顺利进行；
4、妥善处理客户退换货、投诉、纠纷等售后问题，提升客户满意度，维护店铺良好形象；
5、主动挖掘客户需求，推荐合适产品，提高转化率与客单价；
6、收集客户反馈与市场信息，及时汇报产品、服务改进建议，协助运营优化店铺体验；
7、协助处理客户评价、中差评维护，提升店铺动态评分及口碑；
8、完成上级交办的其他客服相关工作。 |
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