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1.负责交付后大客户维护和深耕，根据客户业务特点和需求，引导客户使用产品并进行深层价值落地，对客户的活跃度、健康度和使用深度负责，周期性拜访客户，维护客户关系；
2.根据客户业务需求撰写方案，提供产品培训，解决用户关于产品的各种使用问题，持续挖掘客户业务场景，并为客户提供最佳使用实践；
3.跟进客户续约，完成绩约率目标，保持老客户的持续使用 ；
4.甄别客户需求，对客户需求和反馈进行收集分析，提供产品优化建议，推动产品选代优化；
5.建立客户档案，负责客户的生命周期管理，制定推广计划，针对不同阶段客户给予不同的客户服务，推动项目快速落地；
6.进行使用数据分析，持续提供方案和服务，对客户满意度和nps负责。 |
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