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电商售前客服 点击:5次
工作编号:1798692
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5500-7000/月 |
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广州半坡品牌管理有限公司 查看企业资料及职位
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2026-2-2 |
| 广州市-白云区 1-3年经验 | 大学本科 | 招1人 | 全职 |
| 生日福利,节日福利,职业培训 |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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岗位职责:
1、接受各大平台的客户咨询并回复，达成部门转化率目标包含小红书，天猫(接待量最多)，抖音，京东等;
2、维护各平台服务体验分，包含相应时长，响应率，退货退款时长，跟进到货时效等;3、在接待的过程中，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈，及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作;
4、完成日常仓库出入库系统录入、ERP审核单据工作，保证出入库数据的及时性和准确性;
5、完成上级领导交代的其他工作
任职资格
1、本科以上学历，可以接受无经验，打字速度快(不低于60字/分);
2、熟悉电脑操作，普通话标准，打字快，专业能力扎实;
3、良好的计划，协调，沟通，执行能力和突发事件的处理能力，善于合作。
4、高度认同公司文化，能主动维护品牌形象。对舆论环境有深刻认知，向管理层清晰传达舆情风险。 |
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