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海运客服 点击:12次
工作编号:1802958
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6000-8000/月 |
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广州星美轮国际物流有限公司 查看企业资料及职位
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2026-2-3 |
| 广州市-越秀区 1-3年经验 | 大学本科 | 招3人 | 全职 |
| 住房补贴,旅游津贴,员工体检,节日福利,职业培训,生日福利,补充医疗保险 |
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工作内容
负责处理客户的海运进出口业务咨询，提供专业解答；
跟进货物运输过程中的各项事宜，包括但不限于订舱、报关、装箱、提货等环节；
服务过程中随时与客户保持良好沟通，及时回复客户的各类业务询问，告知货物状态；遇到特殊事件及时通知客户，并及时予以应对、跟踪和确认；
定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案，提升客户满意度；
收集市场信息，反馈客户需求，协助开发新的服务产品；
制作公司对客户的报价表,并定期更新表格,准确提供报价信息及时调整价格,提高报价表实用性。
任职要求
具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户咨询及投诉；
有1年以上国际货代操作经验，了解危险品，熟悉各类货运操作流程；
具备优秀的客户服务意识，能主动为客户解决问题；
工作细心负责，具有较强的团队合作精神；
英语听说读写流利，可作为工作语言； |
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