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岗位职责：
1、回复国际站客户询盘，提供售前售后咨询服务，对客户问题、疑虑进行解答；
2、及时有效主动跟进客户，做询盘登记；
3、汇总客户问答，梳理店铺优化和产品优化的建议，提升客户的体验和店铺竞争力；
4、客户分类，收集并根据客户信息进行客户匹配度与潜力进行客户分类；
5、定期公海客户盘活盘点；
6、操作阿里巴巴平台，如在平台下单，关联订单到出货
7、进行客户转接（给业务员）。
岗位要求：
1. 一年以上外贸阿里国际站客服工作经验；
2. 熟悉了解阿里巴巴平台操作；
3. 英语四级以上，具备良好的英语听读写能力；
4. 有一定的应变能力，懂得引导客户，了解客户需求，精准解答客户疑问，介绍产品，协助成交；
5. 有团队意识，擅长沟通，责任心强，有良好的客户服务意识。 |
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