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为客户提供专业的皮肤基础护理服务,包括面部清洁护理、脱毛等项目的操作,精准匹配客户肌肤需求并输出个性化护理建议,严格执行品牌标准化服务流程,提升客户满意度。 •耐心倾听客户诉求,细心解答客户关于项目原理、操作流程、术后护理等方面的疑问,主动关注客户情绪变化,通过专业沟通与细致服务缓解客户紧张感,营造舒适、安心的诊疗氛围,引导客户正确认知品牌服务与产品。 •负责客户档案的建立与完善,准确记录客户基本信息、肌肤状况、治疗方案、操作细节及术后恢复情况,定期进行客户随访,及时跟进恢复效果并提供后续护理指导。 •严格遵守医疗美容行业执业规范及机构院感控制要求,做好操作室、仪器设备及耗材的清洁、消毒与维护工作,确保服务过程的卫生与安全。 •积极参与机构组织的内外部专业培训、学术交流活动,主动学习面部清洁护理、脱毛照光等相关护理技术、产品知识及行业趋势,不断提升自身职业素质与专业技能。 •配合医师及团队其他成员完成相关工作,参与客户服务流程的优化与提升,助力团队业绩目标的达成。 |
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