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岗位职责：
1、远程处理售后技术问题，排查故障提提供解决方案；
2、评估和分析客户需求，并推动该需求的内部流转与闭环；
3、主导或协助进行线上技术培训，并开发和优化相关的培训材料；
4、负责编写技术报告和解决方案，建设知识库；
5、指导和复核初级工程师的工作，进行经验分享与传帮带；
6、参与处理升级的客户投诉，与现场团队协作，提供远程分析与支持；
7、根据公司安排，协助展会、路演等营销活动，负责现场产品演示、技术答疑及客户沟通，助力市场拓展。
任职要求：
1、大专及以上学历，电气、电子、自动化等相关专业优先，对储能产品了解的优先考虑；
2、具备良好的英语读写能力，并具备基本的技术口语沟通能力；
3、能适应短期海外出差；
4、具备良好的客户服务意识、抗压能力、学习能力和责任感。 |
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