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岗位职责:1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;3、解决OTA流量问题,实现最大营收;4、提升酒店设施与服务品质:关注酒店设施的维护和升级,确保设施完好、功能齐全;5、根据市场变化,制定灵活多样的市场营销推广方案,并组织实施;6、统筹协调各部门,提供优质管家服务。 任职要求:1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先,有酒店或民宿服务经验优先;2、热情主动,吃苦耐劳,热爱服务业,有服务意识和团队精神。3、需要对抖音、小红书、微博等营销的掌控和熟悉。 |
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