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工作职责：1. 使⽤远程协助系统，根据运营需要处理⻋辆的远程协助请求。
2. 收集、整理和归纳远程协助系统的使⽤问题以及建议，与相关负责团队及时反馈和沟通。
3. 将⽆法⽴即解决的问题及时上报⾄⽀持团队，跟踪问题解决进度。
4. 整理阶段性远程协助数据报告。
5. 协助客服专员完成⽤⼾沟通，信息反馈等⼯作任务。
6. 配合远程协助系统以及客服系统相关的测试反馈任务。
职位要求：
1.大专及以上学历，专业不限；有⾃动驾驶⾏业经验者优先；
2. 计算机中⽂输⼊40字/分钟左右，熟练使⽤基本的办公电脑技能和App使⽤技能，如电⼦邮
箱， EXCEL，WORD等办公软件；
3. 普通话标准，善于沟通，具备良好的应变能⼒和抗压能⼒；
4. 具有较强的学习适应能⼒，快速熟练地掌握系统以及新功能；
5. 能适应轮班轮休⼯作制，8⼩时⼯作制；
6. 有C1驾照和3年或以上的驾驶经验。 |
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