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岗位要求 ：
1、三年以上同职经验，了解ISO认证体系，熟悉品质管理知识、品质控制流程及品质检验标准，熟练操作品质统计工具；
2、具有较强的团结管理能力、客户服务意识；
3、熟练操作EXCEL等办公软件，熟悉运用QC七大手法，为人正直，处事果断，坚持原则与立场，沟通及抗压能力强；
4、熟悉手机、及新能源模切辅料，懂模切生产工艺、对产品检验标准熟悉；
5、能独立处理大客户端品质异常、对8D报告十分熟练；
6、有负责大客户审厂经验，能独立应对客户各种品质相关的稽核；
工作职责：
1. 负责模切辅料事业处客诉异常管理工作；
2.主导事业处客诉异常处理，重大异常的推动和决策；
3.负责与客户端对应品质窗口的升级对应，维护客户端关系；
4.制定本部门的KIP考核机制，提升团队责任心和凝聚力；
5.针对重大异常案件的专案主导和推行，总结客诉经验，完善内部的技术手册和检验规范；
6.关键质量指标：客户投诉率、客退DPPM、客户IQC上线良率的统计分析及改善提升；
7.重要客户审厂统筹安排；
8.负责品质团队组建。
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