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Key Responsibilities 主要职责
1、负责南非本地技术支持团队的组建、管理、考核与能力建设，支撑南部非洲市场服务。
2、建立并优化区域服务流程，开展客户满意度调研，持续提升服务质量。
3、统筹区域重大复杂技术问题处理，对接总部，保障问题高效解决。
4、制定并执行区域售后预算，管控差旅、维修、备件等服务成本。
5、组织内部及客户技术培训，提升整体技术应用能力。
6、维护重点客户与渠道高层关系，处理投诉，提升客户忠诚度。
7、配合展会、路演等市场活动，负责产品演示与技术答疑。
Requirements 任职要求
1、大专及以上学历，电气、电子等相关专业优先。
2、储能 / 电源行业经验，5年及以上管理经验优先。
3、精通英语及南非当地语言，熟练掌握产品与服务管理技能。
4、优秀的沟通协调、管理及问题解决能力。
5、具备强烈的服务意识、责任心、领导力与职业素养。
6、能接受海外出差。 |
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