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1.熟悉订房程序，了解当天住房情况、可卖房情况，随时回答客人或宾馆领导的询问；
2.熟悉酒店服务设施与服务项目，及宾馆各种住宿、餐饮等优惠条款；
3.接待客人，为客人办理入住登记手续，并分配房间；
4.处理一般客人投诉，并及时上报领导；
5.关于VIP接待情况及时通知各相关部门；
6.认真执行宾馆方针，服从领导的工作安排。
1.旅游管理、酒店管理等相关专业；
2.形象气质佳，良好的沟通表达能力；
3.掌握Office办公软件的基本操作；
4.有较强的服务意识、抗压能力及沟通能力。 |
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