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岗位职责：
1、负责与平台入驻商户建立长期稳定的合作关系，处理商户入驻咨询、合同条款解读、平台规则说明等事宜，定期收集商户反馈并推动内部优化。
2、跟进B2B大宗订单的全流程（询价、合同签订、支付、物流、售后），协调采购方与供应商的沟通，确保交易高效完成。
3、针对订单纠纷、产品质量争议、物流延迟等问题，依据平台规则进行仲裁，提出公平解决方案并跟进执行。
4、定期整理商户服务数据（如响应时效、解决率、满意度），输出运营优化建议，辅助平台提升商户服务质量。
5、为新入驻商户提供平台操作培训，包括商品上架、库存管理、营销工具使用等，降低商户使用门槛。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先。
2.、2年以上B2B电商平台或大宗贸易客服经验，熟悉供应链流程；
3、有跨团队协作经验（如与运营、物流、技术部门配合）。
4、出色的商务谈判与冲突解决能力，能平衡多方利益；
5、熟练使用Word、excle、PPT等办公软件，会使用PS或其它图片设计软件，有一定的修图、排版、文案能力。
6、抗压能力强，适应快节奏工作，具备高度责任感和服务意识。 |
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