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岗位职责：
为市民提供出行咨询服务，包括列车班次查询、站点咨询、调图及客运客规解答，处理市民投诉建议、遗失物品登记、畅行服务对接等相关事宜，用心做好每一次沟通服务。
要求：
2、大专及以上学历；有铁路、城轨等工作经验适当放开；
3、有良好的服务意识，声音甜美，精神健康，抗压能力强；
4、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟以上；
5、具备良好普通话；
6、拥有良好的沟通技巧，有较强的语言表达能力和沟通能力；
7、能适应轮班工作，刻苦耐劳；有客服经验者优先；
8、有良好的自我增值意识，自我要求高；
9、有良好的个人卫生习惯。 |
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