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工作内容：
1.与客户沟通并处理客户的投诉，将问题反馈给相关部门，协调解决客户问题并记录客户反馈信息；
2.对客户投诉进行数据分析，及时发现问题，与相关部门沟通并提出解决方案;
3.制定和实施解决客户反馈问题的计划，并协调相关部门进行跟踪和落实; 4.撰写客户投诉处理报告并每月提交给领导:
5.参与公司与客户之间的沟通，为客户提供技术支持和解决方案。
岗位职责：
1.聚焦指定客户客诉反馈及异常跟进闭环，客诉响应提速50%+，减少客户抱怨
2.深挖客诉根因（设计/制程/物料），从源头堵漏，减少重复不良，降低生产返工成本
3.联动产线/制程品质/研发推进整改，品质问题闭环率100%，规避批量质量事故风险
4.沉淀客诉数据+整改案例，反向优化检验标准，提升整体品质管控能力
招聘要求：
1.大专及本科以上学历，有 1 年以上的相关工作经验:
2.熟悉质量管理体系规范，具备质量管理 |
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