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1. 客户质量对接
1) 作为客户端质量第一接口人，处理客户投诉（8D 报告）、退货分析（RMA）及质量改进需求，确保 24 小时内响应闭环。
2) 主导客诉问题的根本原因分析，推动内部研发/生产部门制定纠正预防措施。
2. 质量数据驱动改进
1) 监控客户端质量指标，定期输出质量周报/月报，识别 TOP3 失效模式。
2) 协同 SQE、 PQE 推动供应商来料问题改进。
3. 新产品质量保障
1) 参与新品导入阶段的设计评审及试产验证，确保客户特殊要求落地。
2) 主导制定客户专属检验规范及可靠性测试方案。
4. 质量体系协同
1) 支持客户审核（如华为、中兴等头部客户），推动 IATF 16949/ISO9001 体系在客户端质量流程的贯彻。
5. 质量培训与预防
1) 向客户提供产品应用质量培训，前置规避现场应用问题。 |
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