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岗位职责
1. 熟悉园区项目满意度提升、物业费收缴、水电分摊管理、的相关工作流程。按照公司考核机制及进度落实完成指标。
2. 熟悉物业行业服务标准规范、运作流程和法律法规。监督执行情况，不断提升团队服务质量。
3.. 全面负责项目的日常客服、运营管理工作，协助项目经理确保项目各项业务工作品质达到公司目标要求，撰写客服工作报告和总结，向上级领导汇报工作进展和成果。确保客服满意度。
4. 协调其他部门关系，做好沟通工作，对部门团队组织技能培训，提升部门素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识:
6. 做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象。
7. 不断提高服务品质，及时妥普处理各类投诉，建立良好的客户关系，落实一站式对客服务，做好一站式服务的闭环管理。
8.负责客户档案的建立、更新和管理，确保客户信息的准确性和完整性
9.. 负责项目日常采购流程的对接。
任职要求
一、专业要求
大专及以上学历，物业管理专业优先。
二、工作经验及能力
1.具备3年-5年工业产业园区物业服务行业客服主管相关工作经验。
2.有较好的职业形象，有较好的沟通协调能力。
工作地点
白云江高镇神山
工作时间
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