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【工作内容】
1.负责公司业务日常400热线、在线咨询渠道（如企点QQ、官网在线客服等）的客户服务工作，耐心、专业解答客户各类咨询、疑问及诉求，保障沟通高效、态度亲和。
2.独立承接客户反馈的疑难问题，全程跟进问题处理进度，协调内部相关部门推进解决，确保问题闭环，同步做好跟进记录与客户回访，提升客户满意度。
3.做好客户咨询、诉求及问题处理的详细记录，梳理常见问题，协助优化客服话术、服务流程及知识库内容。
4.配合公司相关部门，传达业务更新、活动通知等相关信息，确保客户准确了解。
【任职要求】
1、大专毕业及以上学历；
2、具有3年以上客服经验，有金融行业相关从业经验优先；
3、征信没有逾期记录，没有个人工商信息；
4、能接受周末、节假日轮班。
【福利待遇】
1、4150元+绩效，试用期3个月，试用期转正一样；
2、购买五险一金，有带薪年假、传统节日福利、加班费等。
【上班时间】9:00-18:30，周休2天
【上班地点】海珠区海洲路（磨碟沙地铁站） |
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