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工作地址 |
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(三沙市永兴岛宣德路西沙宾馆106-815号（海口市龙华区海口中关村信息谷创新中心B栋215房）)
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1.服务窗口管理：负责游客服务中心咨询、投诉处理、失物招领、便民服务等窗口，做好热情接待游客、提供全面的咨询服务，关注特殊需求；
2.设施与环境维护：确保游客中心整体环境整洁卫生，设备设施可用，做好宣传资料的发放与补充；
3.制定投诉处理流程：制定投诉处理流程、舆情处理流程；
4.投诉处理处理：线上、线下各类意见及投诉事项，规范咨询话术，监控舆情，协调相关部门制定解决方案并反馈游客。 |
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