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岗位职责：
1、负责受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、负责收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、负责与相关部门业务协调，及时解决客户提出的问题。
4、负责维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、完成上级交办的相关工作任务。
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理或物业管理类专业毕业更佳；
2、一年以上相关工作经验，有大型商场或呼叫中心客户服务经验更佳；
3、形象良好，具有良好的客户服务意识，有较强的判断力、理解能力和说服力。 |
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