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（一）工作职责：
1、负责公司官网、小程序、视频号等各类客服工作，接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持；
2、准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效响应与闭环；
3、主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度；
4、配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作；
5、负责公司行政后勤事务。
（二）任职要求：
1、中专以上学历具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，有亲和力；
2、 熟练使用常用办公软件，打字速度较快，信息录入准确高效；
3、具备较强的责任心和团队协作精神；
4、有客服相关工作经验者优先。 |
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