岗位要求：
1、熟悉各种线上聊天工具,熟练使用office办公软件;
2、良好的沟通表达能力,具备团队合作精神,能承受一定的工作压力。
3、对项目跟进工作有兴趣，愿意学习新的事务。
工作内容：
1、使用各平台聊天工具与客户交流并解答咨询;
2、为顾客提供完整的售前、售中及售后服务;
3、日常事务处理,包括:项目跟进、信息反馈、订单处理、顾客问题处理、催付、退换货处理、投诉维权处理、留言回复、物流跟踪、评价管理等;
4、销售数据汇总统计相应的数据报表;
5、 收集、汇总客户基本信息、问题、要求,协助建立客户档案。
6、客户订单处理，发货，对账，跟催货款。
7、配合销售做好客户服务 |
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