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| “1.负责手机产品客诉事件的处理与跟进，合理处理好消费者投诉，做好舆情风险管控，避免投诉发酵；2.负责对接如工商、媒体、互联网投诉平台等渠道案例的处理与跟进；3.负责对联络中心一线人员服务政策、投诉处理技巧的培训与辅导；4.负责对手机产品客诉事件的投诉数据进行复盘分析，推动产品以及服务持续改善，有效推动客诉事件的解决。““1.法律或新闻传媒专业，有客服经验者优先；2.了解手机产品知识，喜欢尝试体验热门的应用；3.良好的服务意识，普通话标准，有较强的沟通能力和执行力。“ |
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