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职位描述 |
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| 1、通过抖店飞鸽粉丝福利群,微信聊天工具在线回复顾客咨询、解答顾客疑问，引导顾客完成交易。2、根据电商部的营销策略进行VIP客户的持续服务及复购工作，以转化目标、客户服务服务为结果导向。3、提供物流查询、催件、做好破损件、补发配件、售后事务情况登记及处理。4、能较好的掌握顾客购物心理和服务意识，适时推荐产品，有效达成销售目标；5、负责公司微信号的日常运营维护，如朋友圈发布，微信群发，私信互动，微信群互动等。6、收集与挖掘客户需求，所有微信客户由公司提供，负责微信粉丝的添加，找准客户需求负责二次销售转化；7、公司提供工作手机以及工作微信； |
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