务必注意，春节峰值期间有时间出勤再参加本次招募报名！春节峰值的业务会提前招募和培训，培训通关后的班次暂时没有那么多，先抢班熟悉系统和流程。在峰值前一周积极选抢峰值班次！过了春节峰值怎么办？可以报名其他业务云兼招募或者严选。

春节峰值业务报名攻略：

1、关注业务高峰日期，高峰日期指的是这个日期内的业务服务量最多，班次最多，如果这期间能出勤，报名即可获得较多的班次，峰值前后的业务量都不多，班次少，不容易获得班次。

2、关注业务高峰时段，高峰日期如果可以出勤，那还需要关注高峰时段是否可以出勤，如果可以再报名；高峰时段放出的班次才比较多，在选班日期到了记得选择高峰时段班次才会有较高的派班机会。

2月上线的严选招募已全部结束，3月招募即将启动，请留意预告！！！严选收益详情与要求点击：招募预告 | 1100席严选客服岗位来袭！需要过往有客服经验！班次及收益稳定性高

云客服从哪里报名？

报名渠道：点击美团云客服家园 完成前置课程学习、简历填写、信息认证，即可参与报名~报名后立刻到个人中心查看报名是否成功，成功后的第一件事——下载大象，报名用的手机号验证码或短信通知的账号密码登录大象等培训日期到了开始学习!!!!!!

注意事项：

1、用个人实名认证的手机号码进行小程序注册，注册后不要随意注销美团APP，注销后无法再参与！

2、一定要确保简历信息填写准确哦，不然会因无法更改导致后续不能报名！

3、在培训开始当天的早上10点才会拉群学习，耐心等待即可！

4、报名后不要更改小程序和美团APP的注册手机，不然会影响登录！

1、为什么普通话老是无法通过？

答：普通话只有十次考试机会，请珍惜。先检查麦克风是否打开，在安静的环境朗读，注意发音要清楚、音量要大，测试题做完整，不通过原因目前主要有遗漏后面的句子、有重复读字或词等导致未通过，请注意读音顺序和完整性。只有0分和通过。如果以上均无问题，尝试换手机测试。

2、为什么显示【报名审核未通过】？

答：以下原因可以进行下自检：可能是因为不符合本次岗位要求，如学历、经验等，报名审核不通过；之前有大象账号但是因90天内未登录导致被冻结，需要解冻成功后才可报名。之前有违规记录不可报名。

3、我之前有大象账号，但是大象账号被关闭了，现在怎么办？

答：因长期未登录大象导致账号关闭的小伙伴参与新人报名，报名成功后用注册小程序的手机号，通过验证码的形式登录大象即可。

4、为什么显示【实名手机不匹配】？

答：如出现以上提示，可以确认下当前手机号是否为本人实名认证，更换为本人实名认证的手机号；或者可以通过美团APP-我的-设置-支付设置-实名认证查看是否为本人信息，如不是，修改为本人信息即可。当前支持手机号为移动、联通、电信，暂不支持其它运营商电话。

5、我怎么知道是否报名成功？

答：【美团云客服家园】-个人中心-报名记录可查看，报名成功后下载并登录大象等待培训日期，当日10点会拉培训群，耐心等待即可。手机号验证码可登录，短信告知的账号密码也可登录。

6、我有一门课超过5次答题还可以再学习吗？会不会影响我报名？

答：每个课程认证只有5次答题机会，报名需要完成的课程在招募任务中都有展示，一般2-5门课程，非展示课程未通过认证不会影响报名。新人报名需要学习的课程有：【云客服新人必学（新人必学）】、【普通话认证（新人必学）】、【业务知识（报哪个学哪个）】、【在线/电话服务形式介绍】、【报名成功后必学软件安装】。

7、我报错机会了，可以修改吗？

答：不能修改，每个招募任务都需要完成前置的认证课程，在学习时已经学习了接线形式和业务介绍，不会存在报错机会。也请各位报名时务必看清楚再学习和点击，一旦报名不可更改，报名后不学习一个月内不可再参与报名。